Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Появился первый список беларусских спортсменов, которых допустили к Олимпиаде в Париже. Вот сколько атлетов будет участвовать
  2. Лукашенко принял указ, из-за которого подорожала жизнь населения, а теперь власти делают вид, что ничего не было. Что говорят на местах?
  3. Лидеры «Большой семерки» упомянули Беларусь в финальном заявлении саммита G7. Узнали, как это стало возможным
  4. Лукашенко рассказал о возбуждении уголовного дела против экс-замминистра энергетики Михадюка
  5. «П**дец, что был при Залужном, сейчас сильно аукается». Интервью с беларусом-танкистом о трофейной технике РФ и проблемах на фронте
  6. Украина развернула целую кампанию и активно наносит удары по системам российской ПВО — вот для чего она это делает
  7. Мир в обмен на территории: Путин озвучил свои условия прекращения огня и начала переговоров с Украиной
  8. Лукашенко сообщил о задержаниях среди приближенных чиновников
  9. Эксперты: Россия пытается сорвать Саммит мира при помощи кибератак
  10. «Можем подтвердить». В УЕФА прокомментировали «Зеркалу», покажут ли в Беларуси футбольный Евро
  11. Вместе с BELPOL проверили, чем владеет семья экс-министра труда Щеткиной, с «легкой» руки которой ввели налог для «тунеядцев»
  12. «У нас, вероятно, лучшая команда в истории». Сегодня начинается футбольный Евро — рассказываем главное, что надо знать о турнире
  13. Глава парламента призвал беларусов «не бояться» и возвращаться. Уехавшая ему хлестко ответила
  14. Просто удалить приложение с телефона недостаточно, смартфон хранит информацию о нем. Рассказываем, как чистить технику правильно


Евгений пытался пополнить банковскую карточку через инфокиоск, но произошел сбой. Мужчина уверяет, что из-за этого у него возникла задолженность, но банк не захотел ничего компенсировать. Кто прав?

Фото: TUT.BY
Изображение используется в качестве иллюстрации. Фото: TUT.BY

— Я вставил в купюроприемник инфокиоска 200 рублей одной бумажкой. Но на экране как было написано «Внесено 0 рублей», так и осталось. Этими деньгами я хотел оплатить коммуналку и погасить кредит другого банка, — рассказывает Евгений.

Мужчина говорит, что из-за сбоя в инфокиоске он не мог рассчитаться по кредиту (купюра осталась в инфокиоске, ее вернули позже), проценты капали, а просрочка составила шесть дней. 

«Почему банк отказывается мне возмещать эти дополнительные расходы? Это их инфокиоск как бы виноват в ситуации», — считает он. Евгений уверяет, что другой возможности погасить кредит у него не было, письменный ответ от банка он пока не получил, но в беседе с сотрудником организации прозвучало, что у финучреждения в этой ситуации нет дополнительных обязательств.

Что делать в таком случае? Комментирует юрист Татьяна Ревинская.

— Действительно, такие ситуации нередки, что обусловлено как внешними, так и внутренними проблемами банка: отсутствие связи в момент операции, сбой программного обеспечения. Следует сразу же сообщить о ситуации банку, который, как показывает практика, реагирует оперативно.

Со слов героя можно сделать вывод, что банк не усмотрел своей ответственности в сложившейся ситуации. Вероятно, и мужчина, убедившись, что платеж не прошел, имел возможность совершить платеж по кредиту повторно другим способом.

В этой ситуации можно посоветовать обратиться в банк с просьбой не начислять проценты по кредиту ввиду просрочки платежа, обосновав свою просьбу таким «форс-мажором». Если банк откажет, можно обратиться в суд, предоставив документальное обоснование своих требований.

Не единичная история

О похожей ситуации, только с другим банком, рассказал один из пользователей форума Onlíner: Алексей оплачивал кредит через инфокиоск, тот принял деньги, но сломался. В итоге нет денег и оплата не прошла.

— Спросил у консультантов — возврат в течение 30 дней. В итоге написал заявление, что из-за поломки у меня нет возможности повторно оплатить, прошу банк пойти навстречу и перенести срок, пусть деньги возвратит не мне, а зачислит сразу на счет погашения.

В итоге все решилось в пользу клиента.

— Банк пошел навстречу, и данный месяц был зачтен без пени.